探讨会计师事务所的核心竞争力(2)

    以协作为基础的团队精神 团队精神是一个组织有效运行的保障，没有团队精神，任何一个组织都会变成一盘散沙。会计师事务所的业务性质决定了决不能靠单打独斗的个人英雄主义闯天下，它是一支队伍，靠集体智慧才能共谋大业。培育团队精神首先事务所的领导应当率先垂范，造就团结互助、合作共事的氛围。没有一个协作、和谐的领导班子，团队就失去了核心。其次，要培育员工善于协作、勇于奉献、个人目标服从组织需要的大局意识，使员工懂得一滴水与大海的关系，认识到个人的能力是有限的，只有融入事务所这个团队，在共享事务所资源的前提下，才能发挥个人最大的潜能。在事务所这个大舞台上，每个人扮演好自己的角色，才能上演出最新最美的喜剧来。

    第二、技术创新能力。一般企业的技术创新通常以一项核心技术或几项关键技术为核心，企业的核心竞争力往往就体现在对这些技术的开发和利用上，成为企业独自拥有、其它企业难以模仿和替代的特殊资源，从而能为消费者提供具有特殊功能的产品，在市场上立于不败之地。会计师事务所的技术与一般企业不同之处在于他所提供的不是产品的与众不同，而是为客户提供超值服务——或是某种特殊的服务项目，或是在一般服务项目的基础上向更深层次或更广领域的延伸等。会计师事务所的技术创新应该体现在这些特殊项目或领域的开发上，也就是服务功能的扩展。为此，需做好三方面工作：一是深入研究市场需求,善于捕捉市场机会。在对市场需求进行分析选择时亦采用差别性战略，即提供与众不同的特色服务，满足客户的特殊需求。二是在上述选择的基础上，为取得市场准入资格进行必要运作（现实情况下这一环节显得尤为重要，或称为“瓶颈”），包括各种特许执业资格的获得、寻求政策许可或优惠、取得各主管部门的支持等。三是要有各类人才的配备和储备。只有有目标地吸引各类相关人才，才能为开拓新的业务领域、满足市场特殊需要提供人才资源保证。总之，发现需要做的事、能够去做、有人能做，这三个环节缺一不可。会计师事务所若将这三个环节进行有机组合，不断推出其它事务所无法做到的新的服务项目，便能形成常胜不衰的核心竞争力。

    第三、机制创新能力。机制是使组织运行秩序化、规范化和稳定性、科学性的基本保障。好的机制可增强组织行为的可预见性、减少不确定性、不稳定性和无序性，从而节约运行成本，最大程度上减少人为因素的干扰。良好的管理机制具有自我调控、不断优化、动态平衡和良性循环等特征，它可以在剧烈的市场变化和激烈的市场竞争中为组织起到“防洪堤”的作用。会计师事务所应当在以下方面进行机制创新：