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四平市地税局积极推进办税服务标准化
时间：2013-05-30
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来源：未知
今年以来，四平市地税局科学建立办税服务标准，通过多项措施，努力把办税厅打造成具有政策咨询辅导、涉税事项受理、基础税源管理、涉税需求收集、合法权益维护等职能的综合性服务载体。
一是规范办税服务礼仪。实行“微笑服务”，“真诚服务”。切实为纳税人排扰解难，体现快乐办税，幸福办税。二是优化办税质量和办税效率。明确即时办结和非即时办结项目办理时限，努力实现无差错、零等待目标。三是实现办税服务全程信息化。办税服务、业务咨询、监督管理、考核评议均由信息化手段完成。四是完善综合服务窗口。落实诸事通办，使纳税人在一个窗口办全部事项。五是理顺行政审批程序。凡是行政审批项目一律由窗口办理或受理。六是强化视听监管。建立专人负责制，随时检视巡查，发现问题及时记录，限时整改。七是建立应急处理机制。明确应急处理职责，加强应急演练，形成突发事件应急处理能力，避免造成次生损害。八是设立服务标兵评选制度。制定评选办法，定期评选办税标兵、礼仪标兵等荣誉，鼓励先进，鞭策落后。九是建立办税志愿服务队伍。组织专业人员、业务骨干建立志愿者服务队伍，依申请为特需纳税人提供周到快捷服务。