会计师事务所规模的“大”与“小”

说到会计师事务所规模，不得不提“四大”，普华永道、德勤、毕马威和安永会计师事务所的规模、收入、管理水平、业务水平都处于全球领先地位。自1992年起，以“四大”为代表的国际会计师事务所纷纷进入中国内地，开设分支机构，迅速拓展业务。据中国注册会计师协会公布的“2013年度会计师事务所综合评价全国百家信息”统计，“四大”在国内业务收入106.43亿，占前百强总业务收入的33.84%。

我们学习“四大”，不仅因为其规模大，更主要是因为其品牌声誉卓越。会计师事务所作为一个特殊服务行业，创立品牌的过程也是实现服务差异化和标准化的过程。看“四大”的发展历程，他们一直在努力塑造优质品牌，不断增强人才核心竞争优势，致力于规范优化服务。在国内，虽然“四大”业务收费标准比本土事务所要高很多，但很多大型企业和跨国公司仍然愿意聘请他们做审计咨询业务，这就是品牌的力量。因为大家相信“四大”不会冒着损害声誉的风险降低服务质量，即使审计失败，其赔偿能力也能最大限度弥补投资者损失。

“四大”固然值得学，但美国一些中小型会计师事务所的发展更值得关注，对于整体发展水平还不高的本土事务所或许更具有现实意义。我们考察了纽约一家中型事务所——美国富德会计师事务所，两位合伙人跟我们作了交流。该所年收入7500万美元，纽约排名15，全美排名45，拥有6个分支机构，380名员工，53名合伙人，三分之一合伙人为授薪合伙人，承接的房地产相关业务达到总业务收入41%，是全纽约、新泽西地区房地产业务做得最好的事务所。富德事务所在房地产领域已经做成了专家，很多房地产企业、投资者都热衷和他们合作。与“四大”比，富德会计师事务所的优势在于反应快、效率高、客户群和人员结构稳定。合伙人管理幅度小，客户经常有机会与合伙人面对面沟通探讨经营管理方面的问题和想法，快捷高效的服务使客户的问题都能迅速得到回应解决。与客户关系稳固下来，专业服务得到客户充分信赖后，客户的税务、咨询、理财业务也自然会交给他们去做。而“四大”，同等情况下客户只能见到事务所的中层管理人员，难得见到合伙人，客户面对更多的是生硬的标准化、商业化程序。

“大”的核心是强，“小”的精髓是专。事务所做强做大，才能够在多元化服务、人员素质、风险承受、质量控制等方面得到显著提升。但如果大而不强，虽然面子上好看，搞不好也会丢了“里子”。打造我们本土的大所强所品牌所，是我们应该长期坚持的战略。但作为大多数的中小事务所，不仅面临国际国内大所的竞争压力，在自己同一层面上还普遍存在同质化、低层次、恶性竞争等问题，发展形势不容乐观。中小事务所的主要服务对象是大量中小企业，中小企业是我们国民经济的重要支柱。随着工商登记制度等改革，中小企业创新发展迎来了更广阔的空间，中小事务所为之提供服务的渠道也更广阔、更多元。我们应该从富德会计师事务所身上得到启发和借鉴，实施做精做专战略，帮助中小事务所选准并提供几项专长特色业务，不断挖掘市场需求、深化专项领域服务、突出服务特色，为客户提供更精细、更专业、更贴心的服务。