会计师事务所合伙文化建设(5)

作为食物链（生物链）上的一环，任何一个企业都是在不同情况下的购买者、推销者，因此，说客户就是上帝，其实就是尊重所有的权利人，这种尊重是相互的，每个人或者企业都有选择和被选择的权利、机会，这种选择权对双方而言是平等的，因而，说客户是平等的合作伙伴更恰切些。

4、确立务实高效、协作竞争、结盟取胜、双赢模式的企业精神

在合伙企业中，评判人、事成败的关键，在于是否有利于提高企业的核心竞争力，是否有利于企业的全局和长远发展；与此同时，提供具有高性价比的更便捷、更实用的服务（产品），则是企业制胜的关键；而基于理念统一基础上的竞合、结盟，可以最大程度的减少双方交易的成本，减少企业违规风险。

5、人才建设方面。引进合适人才，用好人才，成长人才，留住人才

一流的人才可能比二三流的人才效用大，但是，一流的人才经常是不太可能永远做成一流的事情，我们经常看到的，就是往往大量的一流的事情是二三流的人做成的，所以，在一个强手如林的组织里，强手的功能未必能强效发挥。因此，人才结构的优化很关键。

选人，专业重要，才能重要，品质和个性同样重要；育才，不仅仅是关注人才身心的全面发展，更重要的是，要重点关注的是发挥人才的能力、特长、优势、扬长避短；考评，主流本质重要，结果更重要，一刀切不好，分层次、分阶段、分方面有重点的考核好；留人，待遇留人，情感留人，事业留人；激励重要，约束同样重要，关键看如何激励，如何约束，分成制由于利益驱动，很容易使客户随着人走，分红好，但是要有科学的管理与评价，全员入股未必好，但是要让骨干员工入股，首先就要自己全身心的投入到事业中去，如果是疏导，那么我们举双手赞成，如果是存天理、灭人欲，那么，我们无条件反对；理论知识丰富重要，勇于实践重要，理论与实践基础上的探索与创新更重要。

6 、专业服务方面。只有为客户量身定制的、超越客户期望的增值服务才会有卓越的成效

7 、软硬结合，创造富有生机活力的和谐环境

生活、办公环境舒适、优雅，同时又善于利用先进的科技成果，比如优秀软件、笔记本、互联网等，实现办公条件现代化，改变工作模式，交流模式，创建人性化的工作空间、组织氛围、资源共享平台。因为“工欲善其事，必先利其器”，总是对的。

8、优化管理

如果一个人有抵触情绪，那么派二十个人去领导他，也可能毫无成效。所以，从制度设计，到人员管理，都有优化的余地，而方方面面的改善是无止境的。

制度重于形式，切实可行的制度，调适性得执行，远比人说了算好，这也是任何企业做大、做强的第一步。